경험 설계, 경험디자인의 필요성을 주지하고, 성공사례만을 소개하는 것이 아니라 프로덕트 디자인시 활용할 수 있도록 프로세스 적용안을 가이드 해주는 책 고객은 어떤 경험을 줄 수 있을때 우리가 원하는 결정을 하게되는가.

프로덕트를 UI와 UX로 나누거나 아니면 개발과 디자인, 마케팅과 브랜딩으로 구분하기도 한다. 또 어떤 경우는 회사의 지속성이나 매출로 제단하기도 한다. 하나의 디자인이나 제품을 만들 때, 돈만 생각해도 안되고 가치를 아예 부여하지 않은 천상의 제품을 만들어서도 안된다. 제목은 조금 자극적이지만, 이 책은 제작과 판매, 디자인과 마케팅의 경계를 부드럽게 나누기도 하고, 합치기도 하면서 가치 있는 제품의 균형을 만드는 과정을 보여준다. 대부분의 디자인 분야가 전체론적이고, 학제적인 양상을 띄는데 파티션을 넘는 과정에서 혼란을 느낄 때 지침이나 더 나은 목표를 줄 수 있는 책일 듯 하다.