멘탈모델 (인간 행위에 기반한 디자인 전략)

인디 영

『멘탈모델』은 사람들의 행동 동기, 사고 과정뿐만 아니라 그들이 행동하는 감성적, 철학적 배경에 대해서도 깊이 이해할 수 있도록, 대표 사용자들에게서 수집된 에쓰노그래피(ETHNOGRAPHY) 자료를 의미상 가까운 것끼리 모아 놓은 친화도(AFFINITY DIAGRAM)라고 하겠다.

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