기술이 아니라 아이디어에 초점을 맞추는 명쾌한 설명과 생생한 그림을 통해서 웹 분야의 사용자 중심 디자인이 지니는 복잡한 측면들을 헤쳐 나가고 있다. 이 책의 저자는 독자들에게 전략에서부터 인포메이션 아키텍처나 비주얼 디자인에 이르기까지 웹에서의 사용자 경험 개발에 대한 큰 그림을 제시하고 있다.