와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자가 전하는 소셜 마케팅 전략. 기네스북에 오를 만큼 주목을 받은 광고에도 불구하고 매출이 하락세를 보이는 제품이 있는가 하면 평론가들에게 형편없는 곡이라며 비난받는 노래가 각종 차트를 석권하기도 한다. 이러한 일들이 벌어지는 이유는 무엇일까? 와튼스쿨 마케팅학 교수...