직관은 순간의 번뜩이는 생각처럼 보이지만, 사실 탁월한 직관은 풍부한 경험에서 나온다. 직관은 개인의 경험과 관찰을 통해 인식하지 못하고 자연스럽게 패턴화한 정보로부터 발생한다. UX는 결국 인간의 복합적인 행동에 관한 분석이며, 인간은 절대 수치적인 판단으로 정확하고 명확하게 설명할 수 있지 않다. 이 책은 분석, 관찰, 논리가 아닌, "직관"에 기반한 결정에 대한 의심이 들 때 읽어볼만한 책이다. 신속한 의사결정을 위한 직관은 사실 뛰어난 능력이며, 이는 굉장히 전문적일 수 있다는 점을 시사한다.